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ERP开发

 中小企业使用CRM系统的好处?

  1.帮助销售人员和企业经营管理领导层分析销售数据,通过CRM对销售数据的汇总对比分析可以更加有效的管理好客户,进行业务人员有效监控,客户的分级分类管理、调整相应销售产品的结构、让整个业务部门更加有效科学。
  2.有效提升企业内部销售管理效率,通常企业的业务部门属于企业最为核心部门,但由于每个中小企业的特性不同,内部损耗也不同,没有严格规范的管理就会造成业务销售部门的销售效率低下,而使用CRM系统可以帮助中小企业和企业的销售部门将所有的客户管理相关工作切换CRM系统上快捷方便地操作,提升销售效率。
  3.有效地了解业务销售状态和客户实时跟踪情况,一个销售代表一般要跟踪好几个,几十个甚至几百个客户,尤其是当业务项目交叉进行时,如何跟踪处理好每个项目是一项非常重要的工作;而使用CRM系统就可以有效帮助销售人员在数个项目并行时仍然可以高效的正确处理每个跟单任务,做到不懈怠任何一个客户;而对于企业领导来说,不仅可以实时了解每个客户也可以了解整个业务人员的动态,把控销售全局。
  4.通过客户数据的积累可以帮助企业制定来年的销售任务额、销售管理策略、产品价格策略和新产品策略,让销售过程更加个性化且更有针对性。
  5.帮助中小企业进行市场预测,实时掌握竞争对手的经营,营销动态,便于中小企业在变化无常的市场环境下持续保持领先地位。

 选择CRM系统应注意的问题

  一、灵活的自定义
  各个企业的客户管理模式各有差异,若想用一个统一的CRM解决方案来应付各个企业,那是行不通的。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决,但是,二次开发需要成本与时间,而且这一般只能依靠软件提供商解决,对于企业来说,这导致非常的被动。
  二、性能要求
  现在的管理软件,大多数时候都会有很多人在同时使用,因此就需要着重考虑到系统的性能,尤其是系统的响应时间。系统的性能,不仅跟企业的硬件环境有关,跟软件的设计也是有关系。在选择CRM管理软件的时候,我们建议您先进行试用,根据自己的需要安排多个并发数进行测试,看其性能有否受到影响。
  三、自动检错
  CRM管理软件必须要有自动检错的功能。通过CRM系统的自动检错,确保录入数据的完整性准确性,避免因数据错误造成的损失,还能减少CIO系统维护的工作量。比如在CRM系统中录入客户资料的时候,有些内容是属于必须录入的,如果这些信息部完整则系统会有提示,如果有重复录入的系统也会自动进行查重并提示。
  四、便于维护
  若系统的维护工作很大、成本很高,那也很难受到企业的青睐。所以,CIO在选择CRM管理软件时,一般要求其维护相对简单,CRM软件的维护就非常方便,只要设置好数据的自动备份功能,其他的都不用你再操心了。当然我们建议您一定要选用可靠的安全软件。


开发流程 一、实施计划:确定合作双方人员,办公地点,约定实施周期等
二、实施动员:明确告诉客户的相关业务人员要参与erp上线事宜
三、实施调研:了解客户的业务,包含初始化业务、日常业务、月末业务、紧急业务等,主要明白业务
四、实施方案编写:
  1、在调研的基础上,结合erp产品,总结分析客户业务,抽象客户业务,完成客户业务的梳理;
  2、确认客户的基础数据设置格式以及参数如何设置等
  3、完成客户业务流程的是如何设置;
五、讨论方案
六、完善方案
七、在erp产品实现
  1、参数化
  2、基础数据增加
  3、流程设置
  4、权限设置和分配
  5、个性化的设置
八、客户试点验证
  1、操作手册编写
  2、实施方案完善
九、正式上线...



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